Son güncelleme: 23 Eylül 2026
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Bu metin, Eray Teknik Servis adıyla sunulan kombi, klima ve hidrofor hizmetlerine ilişkin iletişim ve servis talebi süreçleri için hazırlanmıştır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgi ve başvuru usulü hakkında +90 543 606 93 50 numaralı servis hattından iletişime geçebilirsiniz.
2. Hangi bilgiler, hangi amaçlarla işlenir?
Servis talebi sırasında ilettiğiniz ad ve soyad, telefon numarası, hizmet adresi, cihaz bilgileri, arıza açıklamaları ve sizin paylaştığınız cihaz fotoğrafları; talebinizi değerlendirmek, size ulaşmak, randevuyu planlamak ve hizmeti gerçekleştirmek amacıyla kullanılabilir.
Hizmetin gerçekleşmesi halinde, gerekli işlem ve fatura bilgileri de ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla işlenebilir. Yalnızca talebinizle ilgili bilgileri paylaşmanız; kimlik belgesi, ödeme kartı veya sağlık bilgisi gibi hizmet için gerekmeyen verileri iletmemeniz rica edilir.
3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Bilgiler, sizin başlattığınız telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması veya servis ziyareti sırasında sözlü, yazılı ya da elektronik olarak elde edilebilir. Web sitesinde üyelik veya çevrim içi servis talep formu bulunmaz.
Talebin ve hizmetin yürütülmesiyle doğrudan ilgili bilgiler, 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası; yasal kayıtlar 5/2-ç maddesindeki hukuki yükümlülük; uyuşmazlıklara ilişkin gerekli bilgiler 5/2-e maddesindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartlarına dayanır. Bu şartların kapsamı dışında kalan ve açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca bilgilendirme yapılması gerekir.
4. Bilgilerin paylaşılması ve dış hizmetler
Servisin yürütülmesi için gerekli bilgiler, yalnızca ilgili işle görevli kişilerle hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Kanuni yükümlülük doğduğunda yetkili kamu kurumları ve mercilere, talebin kapsamıyla sınırlı bilgi iletilebilir.
WhatsApp bağlantısını kullanmanız halinde üçüncü taraf bir hizmete geçersiniz. Bu hizmetin veri işleme ve aktarım koşulları kendi politikalarına tabidir. WhatsApp kullanmak zorunlu değildir; telefon üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Bu açıklama, üçüncü taraf aktarımları için açık rıza alındığı anlamına gelmez.
5. Saklama ve koruma
Bilgiler hizmetin yürütülmesi, ilgili yasal saklama yükümlülükleri ve olası hak talepleri için gerekli süreyle sınırlı tutulmalıdır. İşleme sebebi ortadan kalktığında, mevzuattaki şartlara göre silme, yok etme veya anonim hâle getirme uygulanır. Erişim, hizmet için bilgiye ihtiyacı bulunan kişilerle sınırlı olmalıdır.
6. Haklarınız ve başvuru
Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, yurt içinde veya dışında aktarılan kişileri bilme; eksik ya da yanlış verilerin düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarınız vardır.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir; yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep edebilirsiniz.
Başvurular, Kanun’un 13. maddesi ve ilgili başvuru usullerine uygun şekilde veri sorumlusuna yöneltilir. Başvuru kanalı ve kimlik doğrulama hakkında servis hattından bilgi alabilirsiniz. Telefonla bilgi istemek, mevzuattaki yazılı veya diğer geçerli başvuru yöntemlerinin yerine geçmez. Geçerli başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.